Politica de Reembolsos

Ultima actualizacion: Abril 2026

1. Cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde el portal (Ajustes → Facturacion) o contactandonos a hola@halli.mx. Tu servicio seguira activo hasta el final del periodo de facturacion actual — despues de eso, el numero y los accesos se liberan.

2. Reembolsos

Como regla general, los pagos mensuales son no reembolsables una vez procesados. Esto se debe a que al momento del pago ya se han incurrido costos (numero telefonico comprado, credito asignado a proveedores de IA y telefonia).

Sin embargo, ofrecemos reembolso completo en estos casos:

• Si Halli no funciono en absoluto desde el primer dia por un problema tecnico de nuestro lado.
• Si cancelaste dentro de las primeras 24 horas y no se realizaron llamadas ni mensajes.
• Si fuiste cobrado incorrectamente (error de sistema, doble cobro, etc.).

3. Periodo de prueba

Nuevos clientes pueden acceder a un periodo de prueba gratuito. Durante la prueba no se realizan cargos. Al finalizar el periodo, si no agregas un metodo de pago, tu cuenta se suspendera automaticamente.

4. Servicio no prestado

Si por alguna razon nuestros servicios dejan de funcionar mas de 24 horas consecutivas por fallas de nuestra infraestructura, te acreditaremos los dias afectados en el proximo pago. Este credito aplica automaticamente sin necesidad de solicitarlo.

5. Como solicitar un reembolso

Escribe a hola@halli.mx con tu correo de registro y el motivo. Respondemos en menos de 48 horas habiles. Si se aprueba, el reembolso aparece en tu metodo de pago en 5-10 dias habiles.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre esta politica: hola@halli.mx

Refund Policy

Last updated: April 2026

1. Cancellations

You can cancel your subscription at any time from the portal (Settings → Billing) or by contacting us at hola@halli.mx. Your service stays active until the end of the current billing period — after that, the phone number and access are released.

2. Refunds

As a general rule, monthly payments are non-refundable once processed. This is because at payment time we already incur costs (phone number purchased, credit allocated to AI and telephony providers).

However, we offer full refunds in these cases:

• If Halli failed to work at all from day one due to a technical problem on our side.
• If you canceled within the first 24 hours and no calls or messages were made.
• If you were charged incorrectly (system error, double charge, etc.).

3. Trial period

New customers can access a free trial period. No charges are made during the trial. After it ends, if you don't add a payment method, your account will be suspended automatically.

4. Service interruption

If our services stop working for more than 24 consecutive hours due to infrastructure issues on our side, we'll credit you for the affected days on your next payment. This credit applies automatically without needing to request it.

5. How to request a refund

Email hola@halli.mx with your signup email and the reason. We respond in under 48 business hours. If approved, the refund appears on your payment method in 5-10 business days.

6. Contact

For any questions about this policy: hola@halli.mx